Мазь от бородавок

Чем отличается эта группа от группы с наименьшим количеством дефектов? Какая специфическая деталь или операция доставляет группе больше всего хлопот? Эти и другие подобные вопросы помогают выявить те элементы, которые могут быть улучшены с помощью программы бездефектности. Фактически эти элементы и составляют основной объект программы «нуль дефектов» и должны лечь в основу плана действий руководства.

Во-вторых, руководство должно сформулировать широкие общие цели, которые могут быть достигнуты при сознательном отношении отдельных групп к программе бездефектности. Опыт показывает, что организация с хорошо налаженной программой бездефектности может рассчитывать на уменьшение количества дефектов примерно на 25-50% в течение первого года действия программы. Это дает какое-то указание на те результаты, которых может ожидать руководство, а следовательно, и на те цели, которые должны быть поставлены. Конкретные групповые цели и методы оценки результатов будут разработаны на следующих этапах развития программы: однако формулировка общей цели необходима с самого начала. Возможно вам понадобится мазь от бородавок.

В-третьих, действия руководства в поддержку программы бездефектности предполагают постоянное поддержание активной личной роли руководителей в этом деле. Руководители должны быть и должны выступать энтузиаста ми программы. Такой постоянный энтузиазм должен служить той «искрой зажигания», которая обеспечивает, успешное поддержание программы. Рабочий будет поступать лишь так, как поступает само руководство.

Четвертое и последнее условие успешного участия руководства в программе бездефектности состоит в надлежащем признании любых выдающихся усилий на каждом участке работы.