Нынешняя ситуация с начислением платы за электроэнергию в Мурманске как в зеркале отражает события трёхлетней давности в Кандалакше. С 1 января 2008 года практически 100% домов в Кандалакше были переведены на расчёты по показаниям общедомовых приборов учёта (ОДПУ). Нововведения жители города восприняли негативно. Непонятные схемы расчётов, большие суммы в квитанциях, зашкаливающие коэффициенты за общедомовое потребление, необходимость ежемесячной передачи показаний. Всё это вылилось в отчаянное негодование граждан: жильцы отказывались передавать показания, атаковали участки КРЭС, писали жалобы в прокуратуру, в органы власти… Последний «круглый стол» по поводу нового порядка расчётов за электроэнергию состоялся в Кандалакше в начале 2010 года. Больше их проводить не было смысла – объяснили уже всё, что только могли. Жители поняли, что тратить свои силы на постоянные разбирательства неэффективно, нужно навести порядок, в первую очередь, в своих домах и собственных показаниях. Сейчас для Кандалакши нормальным является коэффициент 1,1-1,08, т.е. за общедомовое потребление жители платят 8-10% от своего индивидуального потребления. Конечно, порядок был наведён не сразу. Чтобы объяснить людям новые правила расчётов, велась активная разъяснительная работа: устраивались семинары и круглые столы для потребителей и исполнителей коммунальных услуг, информация о том, как и когда можно передать показания, почему это важно и чем может обернуться отказ от этого, постоянно появлялась в СМИ. В Кандалакше налажена практика назначения старшего по подъезду или по дому, который отвечает за передачу показаний всеми жильцами в установленный срок. Это в разы повышает точность расчётов. Раз в 6 месяцев специалисты КРЭС проводят контрольные обходы. Что касается небытовых потребителей, подключённых под общедомовые приборы учёта, то и здесь Кандалакша являет нам пример ответственного подхода к делу. Показания по ОДПУ и показания всех небытовых потребителей снимает Кандалакшская горэлектросеть. Делается это в тот же период, когда жители передают индивидуальные показания. Всё это обеспечивает синхронность снятия показаний приборов учёта и их достоверность, а значит и точность начисления платы за электроснабжение. Ответственность и заинтересованность сетевой организации в снятии показаний во многом обеспечило и до сих пор обеспечивает успешность перехода на новую схему расчётов. Основной итог проделанной работы – порядок в начислениях платы за индивидуальное и общедомовое потребление, почти 90-процентная собираемость платежей и самое главное – спокойствие и доверие граждан. А сколько же нам – мурманчанам – идти к этому?..